企業與工作室3C汰換回收SOP：盤點到收購證明一次做好
企業、工作室每年都會汰換筆電、手機、攝影設備，如果只是請大家「有舊的就拿來」，最後很容易變成：有人沒清資料、有人忘記拔SIM卡、有人沒帶充電器、估價時每台狀況都不一樣，回收商也很難一次開證明。下面這套流程就是把常見的坑先補起來，依照「盤點 → 清資料 → 估價 → 選通路 → 取證明」的順序走，下一次汰換就能直接照做。
為什麼企業要做「可追溯」的3C回收？
企業的3C和個人不一樣，牽涉到機密資料、資產管理和報帳。做成SOP有幾個好處：
- 避免資料外流：員工手機、筆電常綁公司信箱、雲端、通訊軟體，沒清就賣掉風險很高。
- 設備流向清楚：能說得出「這批一共幾台」「哪天汰換」「交給哪家回收」。
- 資產價值被保留：還有價值的賣掉，不能用的拆料或報廢，回收金額可以抵下一批採購。
- 有ESG可以寫：正規回收會有收購證明或處理證明，可以放進永續報告。
- 一次處理多台比較好談：量起來後跟回收商談總價，條件通常比你一台一台賣好。
企業3C汰換標準流程（SOP）
第1步：盤點與標記
先請各部門交出「現役＋要汰換」的清單，至少要有這些欄位：
- 資產編號或員工持有紀錄
- 品項（手機 / 筆電 / 平板 / 相機 / 鏡頭）
- 品牌與型號（例：iPhone 14、MacBook Air M2、ThinkPad X1、Sony A7III）
- 購買時間或年份
- 配件完整度（盒裝、充電器、線材）
- 機況簡述（螢幕刮傷、鏡頭破、電池鼓）
做成表格後，把要汰換的設備貼上標籤，避免和仍在使用的設備混在一起。
第2步：資料清除與帳號解除
這一步一定要在「員工手上」做完，IT就不用一台一台清。可以直接把這篇教學貼給員工照做：手機回收前必做的資料清除指南
要求員工做到以下幾點再交回：
- 備份工作檔案到公司雲端或指定位置
- 登出 Apple ID / Google / Samsung / 小米 等帳號
- 關閉「尋找我的iPhone」或 Android 裝置保護
- 拔掉SIM卡、記憶卡
- 重置為出廠設定，停在歡迎畫面
收機的人只要檢查「有沒有真的重置」即可，速度會快很多。
第3步：依品項分批估價
企業的設備通常不止一種類，建議分成幾包估價：
- 手機、平板：看品牌、容量、外觀，對照2025熱門二手手機排行榜與回收價值分析
- 筆電：看年份、CPU/RAM/SSD、外觀、充電器，細節看筆電回收怎麼賣才划算？2025高價回收筆電實戰攻略與行情分析
- 相機鏡頭：看品牌與鏡片狀況，相機鏡頭回收這樣賣最划算！2025攝影器材高價收購實戰指南
先用網站的線上估價抓區間，再帶實機到門市做最後估價，就能知道差在哪一項。
第4步：挑通路、談「整筆價」
企業不適合一台一台賣，最好是把清單一次丟給回收商，看能不能「整批估」。這樣好處很多：
- 好賣與不好賣的品項可以互相平均
- 對方可以一次到府收，行政成本低
- 能一次開收購證明與發票，公司好做帳
| 通路 | 優點 | 適合情境 |
|---|---|---|
| 有門市的回收業者 | 現場驗機、可講扣價理由、可開證明 | 一次處理多台、要文件的公司 |
| 線上估價後到店 | 先抓行情再實機調整 | 要先報價給主管的人 |
| 原廠/品牌舊換新 | 流程簡單、直接折抵 | 要換成同品牌設備的公司 |
| 一般二手平台 | 有機會賣高 | 少量高價設備且有人力經營平台 |
要挑店的話，可參考這篇有整理型態的：全台3C回收門市服務一覽：哪家最適合你？
第5步：收據、收購證明與資產註銷
回收完成後，要留以下幾份資料：
- 回收商開立的收購證明或發票
- 這次實際成交的設備清單（要能對回去一開始的盤點表）
- 員工交機時的「重置畫面截圖」或IT的清除紀錄
- 若要寫ESG或CSR，把回收數量、金額、處理單位記錄下來
下一次汰換，只要把這些文件複製一份，就能很快跑完。
常見問題 FAQ
員工沒有登出Apple ID或Google帳號，還能回收嗎？
多數回收商會請你先登出，因為綁帳號的裝置後面沒辦法正常啟用。建議在SOP裡直接要求員工「交機前要停在初始設定畫面」，收機的人只要看畫面就知道有沒有做。
公司買的Android手機有裝管控（MDM），回收前要做什麼？
要請IT或系統管理員把裝置從管理名單裡移除，不然恢復原廠後還是會卡在登入畫面，回收商沒辦法轉賣。這一步最好在通知汰換時就一起做。
有些筆電很舊、沒電、螢幕壞，還要分開報嗎？
可以在清單上標成「狀況品」或「需整新」，估價時整批丟給回收商。金額會比較低，但至少能一次處理掉，也能讓對方把電池、面板依規定處理。
沒有原廠充電器會差很多嗎？
會往下調，因為回收後要再配一顆給下一位使用者。能找到就找，找不到就先在清單上註記，這樣估價時回收商會一次說明，不會到現場才一項一項扣。
要不要自己清資料，還是交給回收商？
建議自己先清，因為你最知道公司裝了哪些帳號。可以直接把這篇給同仁照做：手機回收前必做的資料清除指南，門市只要驗證有沒有清就好。
一次要處理幾十台，回收商會到府收嗎？
多數會，只要你有清單、數量、地點，先談好價格與時間，就能請對方到府收，還能當場點交。
企業回收一定要能開發票嗎？
大部分企業會需要發票或收購證明才能入帳，建議一開始就問清楚回收商可不可以開、怎麼開、開在哪個公司抬頭。
設備裡有客戶資料，清完真的安全嗎？
照「備份 → 登出 → 關尋找/裝置保護 → 還原」的順序做，一般拿到的人是看不到你的資料的。真的要更嚴格，可以請IT再做一次檢查，或向回收商要求清除證明。
有些設備想先內部轉給員工，還要走回收嗎？
可以先內部釋出，剩下不想留的再交回收。做帳時把「內部轉供」跟「外部回收」分兩個項目，就能對得起來。
想把這次回收寫進ESG，要附哪些資料？
把回收商的收購證明、實際回收數量、品項、日期、處理單位和金額附上就可以了，想寫得更完整可以再搭配這篇做說明：回收與再利用：舊3C產品的環保價值與社會責任
